TY - GEN AU - Dökmen,Üstün AU - İletişim çatışmaları ve empati TI - Küçük şeyler... SN - 9753223528 AV - BF637.C45 PY - 2004/// CY - İstanbul PB - Sistem Yayıncılık KW - Communication in psychology KW - Empathy ER -