Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi (CRM:Customer Reationship Management) / 
 Customer relationship management.  Müşteri ilişkileri yönetimi.  CRM :Customer relationship management. 
Haz.Ebru Demirbağ. 
 - İstanbul :  İstanbul Ticaret Odası,  2004. 
 - 54 p. ;  20 cm. 
 - İstanbul Ticaret Odası Yayın ;  İşletim Yönetiminde Yeni Eğilimler Dizisi.  No. 2004-27. .
 - İstanbul Ticaret Odası Yayın ;  No. 2004-27. İstanbul Ticaret Odası Yayın.  İşletim Yönetiminde Yeni Eğilimler Dizisi. .
<br/><br/>Includes bibliographical references (p. 49-52). 
<br/><br/> Şirket veya kuruluşların temel varlık nedenleri; kendilerine ürün ve hizmet sundukları müşterilerdir. İste bu aşamada müsteriyi düşünen, müşteri için üreten şirketler için Müşteri İlişkileri Yönetimi ya da İngilizce'den dilimize geçen kısaltılmış hali ile CRM'in önemi belirgin olarak ortaya çıkmaktadır. CRM basitçe müsteri ilişkilerinizi daha verimli kılmaya yönelik olarak müşterilerinizle ilgili her türlü veriyi kolayca ulaşılabilecek şekilde elinizin altında bulundurmak anlamına geliyor ki, binlerce veya yüzlerce müşterisi olan firmalar için ne kadar zor olduğu ortadır. Bu yayın Türkiye'deki işletmelerin müşteri yaklaşımlarını geliştirmek ve son yılların satıştaki ve pazarlamadaki en önemli konusu olan Müşteri İlişkileri Yönetimi veya en bilindik ismi ile CRM'i ana hatları ile tanıtmak amacıyla hazırlanmıştır. -- Arka kapak. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9755128441  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer relations--Management.<br/>Customer relations.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5