Esin Ali <br/><br/>
ISO 9001:2000'nin ışığında hizmette toplam kalite /  
 ISO 9001:2000 ışığında hizmette toplam kalite  Hizmette toplam kalite 
Esin Ali. 
 - 2.ed. 
 - Ankara :   METU Press,   2004. 
 - xv, 389 p. :   ill. ;   24 cm. 
<br/><br/>Includes bibliographical references (p. 379-383) and index. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9757064505 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Service industries--Quality control<br/>Total quality management<br/>ISO 9000 Series Standards
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5